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医疗机构企业微信会话存档有什么好处?

医疗机构会话存档的必要性

由于病情涉及到病人隐私,一旦医疗机构与客户沟通信息泄露,或是沟通方式不得当,刺激到病患,会激化医患矛盾。对医疗结构造成经济和名誉的双重损失。所以医疗机构企业微信会话存档功能开通很有必要性。

1、减少医患矛盾

企业微信会话存档功能可以永久保存聊天记录,如果在医患沟通环节产生纠纷,就可以查看聊天记录,还原事实真相,维护医疗机构方的利益。

2、规范员工行为

在医患沟通时,病人情绪很容易紧张,如果是医疗机构方的员工沟通不当,言语不得体,造成医患冲突,我们也可以通过查询会话存档来追责处理员工。

3、医疗服务周期

由于生病就医,诊治周期比较长,如果有病患咨询就诊后情绪不满,且咨询时间间隔较长,院方无法第一时间查取问诊记录,可能有会产生不必要的纠纷,但如果是使用企业微信会话存档就可以通过企业微信服务商——企雀消息存档功能,通过日期、关键词搜索快速找寻问诊聊天记录。避免因周期长而造成的纠纷。

企业微信还可以医疗机构提供哪些实用功能

医疗机构也需要增加来院到诊数,需要走进患者,为患者提供更精细化的服务,树立医疗机构口碑形象,在这里我们可以借助企业微信服务企雀的功能,来帮助医疗机构更合理化经营。


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