一、企业困境：

企业要生存和发展，必须创造利润，而企业的利润来自顾客的消费。企业的利润

客户来源主要有两部分：一类是新客户，即利用市场营销活动拓客策略，进行大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买产品；另一类是原有企业的消费者，已经购买过企业的产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满，经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。 新客户开发时，首先要对其进行大规模的市场调查，了解客户各个方面的感受，然后对调查结果进行总结分析，根据分析结果制定相应的广告宣传，同时还要不定期地进行大规模促销活动来提醒消费者购买。以上每一个环节都需要大量的财力、物力和人力支持，这样一来，单位产品成本大幅度提高，企业盈利相对就会减少，而对原有老客户，让他们进行再次购买则不需要上述环节。但是如何让老客户继续进行交易，让他们对自己的企业和产品保持足够的信心和好感？

二、企雀的解决方案：

由于企业着眼于和客户发展长期的互惠互利的合作关系，从而提高了相当一部分现有客户对企业的忠诚度。忠诚的客户愿意更多地购买企业的产品和服务，忠诚客户消费，其支出是随意消费支出的二到四倍。而且随着忠诚客户年龄的增长、经济收入的提高或客户企业本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。 老客户维护除了产品/服务本身要好之外，还需要对老客户进行精细化的会员制管理。

企雀会员管理通过如下功能来提升老客户的粘度，复购，促进老带新的作用。

1，根据消费金额进行会员等级分类，不同等级会员享受折扣不一样；

2，根据消费金额进行会员等级分类，不同等级会员享受消费积分奖励不一样；

3，根据消费金额进行会员等级分类，不同等级会员享受权益品项不一样；

4，根据消费金额进行会员等级分类，不同等级会员享受推荐新客奖励不一样；

三，方案的实施流程：

1、会员卡的创建

（操作路径：营销-会员卡-右上角新增会员卡）

2、会员卡的编辑

①在会员卡列表-点击某张卡券编辑修改

②在会员卡编辑框进行编辑修改卡券的内容-基础信息

③在会员卡编辑框进行编辑修改卡券的内容-高级信息

3、权益品项优惠券的创建

4、电子优惠券的编辑

①在卡券管理-点击某张优惠券编辑修改

②在会员卡编辑框进行编辑修改卡券的内容-基础信息

③在优惠券编辑框进行编辑修改卡券的内容-高级信息

5、会员权益配置（消费积分，消费折扣，老带新返佣提点）

操作路径（营销-会员卡-会员卡权益）

6、后台查看顾客的会员等级和会员权益品项电子优惠券

7、顾客前端小程序查看自己的会员等级跟享受的电子优惠券