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企业微信会话存档功能怎么用?企业微信会话存档功能怎么开通?

在销售行业,可能会出现员工辱骂客户,或者员工转移客户资源,自己做私单的情况,这时如果企业正在使用企业微信办公,就可以开通企业微信会话存档功能,查看员工的聊天行为,避免这些情况的发生。那么在企业微信中,企业该如何开通会话存档功能呢?

企业微信会话存档如何开通

企业微信会话存档功能与企业微信的其他功能不太一样,我们并不能直接使用。因为企业微信只是开放了会话存档的接口,需要企业进行二次开发,开发后才能使用会话存档功能。

然而,许多公司并没有开发能力,那么我们就不能使用企业微信会话存档功能了吗?

没有开发能力的公司依旧可以使用会话存档功能,不过这时需要使用企业微信服务商开发的第三方应用,而企雀SCRM就是就是其中之一哦。

当企业在企雀scrm申请使用,并在企业微信管理后台中配置好后,就可以开通企雀的消息存档功能了。开通后,当员工和客户聊天时同意消息存档,员工的所有聊天记录会被永久保存保存下来,当需要调取记录时,管理员可以通过时间或关键词在企雀后台进行搜索查看。

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开通后,员工的聊天记录是实时保存的,所以撤回的聊天记录也会被保存,不用担心员工删除聊天记录的情况。

在消息存档的基础上,企雀还开发了违规提醒功能和客户群提醒功能。

违规提醒功能主要是针对员工的违规行为。在企雀后台中,管理员可以设置聊天敏感词,当员工聊天中出现这些敏感词时,企雀会立即给管理员发消息提醒,提醒该员工可能出现违规行为。

客户群提醒功能主要针对客户的违规行为。在企雀后台中,管理员还可以设置客户群聊天敏感词和敏感行为,当客户群中出现这些违规行为时,该客户群的群主会立即收到提醒,有效帮助员工管理客户群。

除此之外,企雀还有客户画像、朋友圈展示、自动拉群、聊天增强等功能,可以帮助员工精准运营客户,并提高员工的工作效率。

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